1. Cómo cotizamos
El valor final de cada servicio se confirma después de evaluar al perro (idealmente con una foto antes, o al llegar): depende del tamaño y, sobre todo, del estado del manto. Te damos un precio de referencia "desde", y si hay complejidad (nudos, manto descuidado) lo conversamos antes de empezar. Nunca hay cobros sorpresa.
2. Un solo servicio, completo
Trabajamos con grooming completo adaptado al pelaje: baño, corte y deslanado si lo necesita. No hacemos "solo baño", porque bañar sin cepillar ni trabajar el manto puede apelmazarlo y dañar la piel. Es una decisión de bienestar del perro, no comercial.
3. Recargos por estado del manto
Si el perro llega muy enredado o con nudos, puede haber un recargo. No es un castigo: desenredar con cuidado toma más tiempo y, sobre todo, protege la piel del perro, porque un nudo apretado duele y se puede infectar. Siempre te lo decimos antes.
4. Reserva y abono de confirmación
Para confirmar tu hora pedimos un abono de $10.000, que se descuenta del valor final del servicio. Sin el abono, el horario queda como tentativo y puede cederse a otra persona. El abono se transfiere a la cuenta de World Pets (te damos los datos al reservar).
5. Si necesitas cambiar o cancelar
Con al menos 24 horas de aviso: movemos tu hora sin costo y el abono se traspasa a la nueva fecha. Puedes avisarnos por WhatsApp aunque sea fin de semana.
Con menos de 24 horas, o si no llegas: el abono cubre el cupo reservado y no se devuelve. No es una multa: es el costo de una hora que ya no alcanzamos a llenar.
6. Si pagaste el servicio completo por adelantado y no puedes asistir
Con 24 horas o más de aviso: el monto queda como crédito por el total, válido 90 días. Lo ideal es reagendar de inmediato.
Con menos de 24 horas o sin aviso: se retiene $10.000 por el cupo reservado, y el resto queda como crédito a 90 días. El crédito es personal, intransferible y vence al cumplirse el plazo; no se convierte en devolución de dinero.
7. Casos de fuerza mayor
Somos personas, y entendemos las emergencias (la salud del perro, un imprevisto real). Ante una de verdad, el dinero no se pierde: queda como crédito a 90 días para una próxima visita. Si se acerca la fecha de vencimiento, escríbenos antes y lo vemos.
8. El bienestar del perro manda
Si durante el servicio el perro se estresa demasiado o hay un riesgo para su salud, podemos detener el proceso. Siempre priorizamos su bienestar por sobre terminar "como sea". Te explicamos qué pasó y cómo seguimos.
9. Privacidad y datos de navegación
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Qué se registra: las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en cada una, desde dónde llegaste, el tipo de dispositivo y navegador, y una ubicación aproximada a nivel de ciudad. Clarity registra además el recorrido de la visita —movimientos del cursor, clics y desplazamiento— para armar mapas de calor y grabaciones de la sesión. Esas grabaciones no llevan tu nombre: sirven para ver dónde la página confunde o se traba.
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Cuando nos escribes por WhatsApp, esa conversación y las fotos que nos envías se rigen por las políticas de WhatsApp. De nuestro lado guardamos solo lo necesario para atender tu reserva y llevar el historial del servicio de tu perro: su nombre, su raza, qué se le hizo y cuándo.
Si quieres saber qué tenemos tuyo, corregirlo o pedir que lo borremos, escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos. Es tu derecho y no hay que dar explicaciones.